Egresado/a o titulado/a en Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año como coordinador, supervisor o líder en call center (ventas, atención al cliente o cobranzas).
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio – avanzado).
Conocimiento en gestión de indicadores (KPIs), manejo de personal y control de calidad en servicios telefónicos.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos. […]
Coordinar, supervisar y motivar al equipo de agentes para el cumplimiento de objetivos diarios.
Monitorear llamadas y asegurar...