El Asistente de Soporte es responsable de llevar a cabo actividades para asegurar el correcto funcionamiento de los recursos de hardware, software, telefonía, aplicaciones y redes de la corporación, proporcionando asistencia y soluciones al usuario final. […]
• Resolución eficiente de incidencias de hardware, software, accesos y conectividad a redes corporativas.
• Monitoreo continuo de aplicaciones, servicios, redes y estado de servidores. […]
• Gestión efectiva de incidencias: Registro, categorización, priorización y seguimiento diligente. Escalado de casos complejos a equipos especializados...