Monitorear y analizar metricas de satisfacción del clientes
Calaborar con otros departamentos para asegurar el servicio al cliente
Elaborar informes grupales sobre el rendimiento del equipo y las tendencias de satisfación del cliente
Analizar Feedback de los clientes para identificar oprotunidades de mejora del servicio
Desarrollar y mantener realaciones positivas con los clientes, actuando como punto de contacto para los problemas mas complejos o criticos
Asegurar que todas las interacciones con los clientes cumplan estandares de calidad de servicio.